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| 【紡織人，挺住】靠轉攻小程序，茵曼疫情期銷售破千萬后 又開始招募萬名“茵曼推手” | | 作者：中國紡織 時間：2020-02-17 評論(0) | | 嚴峻的形勢下，更加考驗企業的應變能力。面對這場突如其來的危機，匯美集團旗下品牌茵曼快速反應，果斷調整策略，聯動全國600多家門店店主開展社群營銷。短短七天，茵曼就順利扭轉了因線下門店不斷關店帶來的業績斷崖式下滑——在線下僅有50多家店鋪開門營業的情況下，迅速收攬了6.5萬名客戶，完成了日常140%的銷量，成功打響一場實體商業保衛戰。
2月16日，茵曼對外宣布：為緩解社會所面臨的就業壓力，減輕公眾所面臨的失業風險，公司將面向社會各界招募10000名“茵曼推手”，主要通過各種渠道，推廣茵曼商品，并獲得相應的傭金。
從假期切換到戰時模式
隨著全國疫情形勢日益嚴峻，茵曼正常營業的門店數不斷銳減：1月28日，292家；1月29日，162家；1月30日，139家……到了2月5日，營業店鋪僅剩50多家，約占茵曼全國店鋪的10%。
身為匯美集團董事長、茵曼品牌創始人方建華在2月6日個人微信公號上寫到：我看到一個現象，以女裝行業為例：1月28-2月3日七天中，雖然銷售額下降了41.22%，但商品數卻同比新增了41.77%，數據說明了什么？可以見得大家求生欲都很強！為此，挺過去，活下去！是我們此時此刻，也是接下來的一段時間，唯一的追求！我們需要一場自救攻堅戰！
被疫情催生而出的“宅經濟”
受新冠肺炎影響，當人們普遍在家閉不出戶之時，手機游戲、視頻、網購、外賣等線上業務卻熱鬧非凡——人們以手機為紐帶，將對生活、消費的諸多需求都轉移到了線上�！罢洕痹俣茸呒t，這也催生不少相關企業在疫情期間實現逆勢上揚。
為此，方建華提出：制定應對策略，要可行、可見。將疫情對渠道銷售業績的影響降到最低，用最大可能方式挽回丟失業績；將預測性、不確定性策略、事項暫時擱置。業務線職能線，全員在線，將在公司的溝通、協同場景移植到線上，周報改為一天一日報，明晰個人結果和關鍵指標進展。開動可能觸達顧客的微信、小程序、直播等方式，按顧客分層、分品類分貨做策略細分，具體到可行、可見、可產出的策略。當許多人還在消極觀望、被動等待時，茵曼已經連同多位合伙人轉戰線上，通過社群、小程序等多種方式展開自救，演升為一場完美的逆襲。
茵曼的快速反應能力，無疑助推品牌在困境中奪得先機。有不少加盟商伙伴表示，當他們所代理的其它品牌還沒有任何舉措時，茵曼就已經要求他們把握社群運營，并提供了詳細的社群運營指引和內容素材。
用社群營銷打破不可能
作為一個擁有著互聯網基因的服裝品牌，茵曼新零售模式即電商、實體門店與社群。
當門店處于歇業狀態，茵曼反應迅速，立刻啟動了應急方案，提出以實體店為輔、社群銷售為主的臨時銷售策略。每天早上9點半到晚上8點，全國600多家門店店主都會在朋友圈、微信群或是與粉絲的一對一溝通中，推出特定的商品，每半小時一次，并有意識地引導顧客前往小程序中下單。
為了更好的賦能社群運營，茵曼新零售團隊對內部制定了嚴格的執行標準。例如安排專人值班，隨時解答店主疑問；每次回復的反應時間不得超過15分鐘，如果有事需要離開，必須安排人員交接；每個值班者需要提前一天準備好產品推廣話術，并及時鋪排到店主群里。
據悉，啟動社群運營的第一天，茵曼全國店鋪業績僅為18萬。但團隊并不氣餒，而是根據自身經驗和店主反饋，靈活調整策略及節奏。七天過后，茵曼單日銷售便順利突破了百萬大關。
截至目前，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經突破6.5萬人，超過2019年雙十一當天的活躍人數；多家門店單天銷售突破5000元，部分店鋪單天銷售達到上萬元；2月5日單日，品牌全國僅有的50余家門店，卻完成了日常140%的銷量，其中微店銷量相當于以往一個月的成績！這一切，幾乎都是得益于社群。 | |
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