“請您不惜代價，不計成本幫助中國購買防疫物資……”這是鄂爾多斯控股集團董事長王祥林寫給日本三井物產株式會社社長安永龍夫的求助信。
疫情爆發后，鄂爾多斯資源股份有限公司及其母公司鄂爾多斯控股集團一方面快速轉產，將內蒙古生產基地的一個車間改為防護用品生產線；另一方面，發動一切力量，調動一切資源，通過多年來積累的國際合作關系以及海外辦事處全球采購口罩和防護服等緊缺物資......鄂爾多斯人用實際行動踐行著“溫暖全世界”的承諾。
然而，作為作為一個有著4萬多名員工、1300多個銷售終端的鄂爾多斯在“不惜代價，不計成本”戰“疫”的同時卻也面對著自身的困境。鄂爾多斯是如何應對、如何調整的？對于這次疫情給商業造成的巨大沖擊又有著怎樣的思考？本期“戰‘疫’啟示智者說”欄目采訪了內蒙古鄂爾多斯資源股份有限公司董事長王臻，一探究竟。
嚴格要求科學防護 勇擔責任送溫暖
《中國紡織》：疫情發生后，作為全球羊絨產業的龍頭老大——鄂爾多斯在勇于擔當，積極捐款捐物，快速轉產的同時，是如何快速發應，積極應對的？
王臻：疫情發生后，公司第一時間成立集團疫情防控領導小組，竭盡全力保障職工的防疫物資所需,并及時建立了疫情報告制度,全面布置并開展了員工的疫情排查、匯總、分析上報等工作。
為了增強職工認識，做到科學防護，我們與所有銷售團隊緊密溝通，搜集整理應對方案，傳遞給一線銷售團隊，并安排了一系列的終端店鋪的作業指南，包括店鋪消毒用品以及使用、戴口罩營業、溝通話術等，盡力保護員工與客人的健康安全；針對于中止營業店鋪的情況，及時安排了后勤支持工作、并向終端員工發放了特殊津貼，緩解員工在特殊時期的生活壓力。
此外，我們還積極響應政府的要求，在內蒙古生產基地的大衣生產車間于1月28日開始復工，生產日常防護型口罩，支援地區疫情防護工作。近日，我們向中國宋慶齡基金會捐贈了800萬元設立鄂爾多斯溫暖基金，啟動“醫者仁心溫暖計劃”，勇于資助抗擊新型冠狀病毒疫情的一線醫護人員以及資助犧牲醫護人員子女的長期教育。
在這個特殊時間，我想作為企業來講，積極參與抗擊疫情是我們的責任，不但要投入資金、更重要的是用我們的生產能力和資源整合能力擔負起應有的責任，保護好員工、顧客。
疫情影響有限可控 爭取實現2020年經營目標
《中國紡織》：突發的疫情，是否打亂了鄂爾多斯正常的生產、運營節奏，給企業發展帶來了哪些困難？
王臻：此次疫情造成了我們春節產品銷售節奏被打亂、庫存增加。在一些疫情較為嚴重的地區，鄂爾多斯也統一中止了一些線下店鋪的經營。雖然有一些店鋪還在營業，但線下的客流幾乎歸零。受物流影響，一些訂單會遭受來自國際市場、客戶、及相關運輸等方方面面新的不確定性因素干擾，對我們的后續接單和生產交付及運營效益將持續造成諸多不利。
此外，疫情可能會使我們原計劃的生產進度推延，2-3月份產量受到影響，進而影響后續接單和生產安排，預計全年生產不均衡性將更為突出。當前，我們最迫切的任務就是要盡快恢復生產，在做好自身防疫的同時，實現防疫生產兩不誤，繼續穩固我們在供應鏈中的位置。 
《中國紡織》：目前疫情防控得到有效管制，企業正在陸續復工復產，鄂爾多斯現在的生產情況如何？
王臻：疫情初期，為積極支援當地防控物資，我們的東泉公司1月28日正式復工，并按照市里統一部署生產口罩和防護服。從2月10日開始，我們園區生產環節也開始陸續復工，涉及染紡、針織、機織企業6家，當時復工人數占員工總數40%以上。3月初，我們的復工率已經達到了75%以上。截止2月20日，公司旗下5個品牌全國仍在營業的店鋪 437家，占總店鋪數量的33 %，有1639名員工在崗工作，其他員工，因閉店、或所在區域被隔離等原因均遠程辦公。隨著疫情形勢的好轉，我們的生產、經營狀況也正逐步得到改善，趨于正常。
《中國紡織》：鑒于當前企業的復工情況和全國疫情發展趨勢，您對一季度企業、行業發展形勢如何預判？
王臻：從2019下半年開始的消費市場變化以及此次疫情帶來的影響，不管對紡織行業還是鄂爾多斯來說，第一季度的經營都將帶來很大挑戰。預計，今年國內外經濟形勢均不容樂觀，特別是隨著國際疫情的大范圍爆發，以及動蕩不安的國際貿易形勢，對我們的后續接單和生產交付及運營效益必將造成諸多不利影響。
但疫情是階段性的，眾志成城就一定會戰勝疫情，市場一定會恢復，我對此很有信心。當前，我們正積極調整內部生產管理，精細規劃每一個環節的生產安排，將各種可能出現的市場風險想在前，將防控舉措行動在前，爭取實現2020年經營目標。
《中國紡織》：當前國家及各地政府相繼推出眾多“政策紅利”促經濟復蘇，從企業實際出發，您覺得還有哪些需重點解決？
王臻：這些“政策紅利”真是的及時雨，如加大金融支持力度，加大企業復產用工保障力度，援企穩崗政策等，這些有力的舉措非常接地氣和必要，不僅給企業吃了“定心丸”，也堅定了我們繼續高質量發展的信心。不過，還是希望政府能針對民營企業，特別是對那些能夠穩定民生的行業、企業給予更多的政策傾斜。如羊絨產業涉及產絨區全體牧民們的生活，如果產業不能持續穩定發展，則有可能讓已經脫貧牧民的再度返貧，所以急需出臺相關扶持政策。此外，還希望國家和有關政府部門酌情對疫情防控期間企業貸款利息進行補貼，繼續加大減稅降費力度，降低或延期支付企業社保費用，降低物流費用以及能源成本，給予用工一定補貼等。 
加快數字化+綠色化轉型 讓中國“智”造散發更大光芒
《中國紡織》：因疫情影響導致線下銷售幾乎停滯，對行業、企業造成了很大影響，為降低損失，鄂爾多斯是如何進行自救，采取了哪些有效措施？
王臻：這期疫情化危機為契機，在線上銷售渠道重點發力，打開了全渠道、全觸點、全場域的“新零售”銷售模式。這次，我們把過去在線下的很多溝通、服務、銷售等內容挪到了線上，用線上的方式去呈現，比如通過微信、社群、小程序等方式進行服務和消費者溝通，比如傳播養護知識等，除了原有電商渠道以外，還通過線上溝通交流的方式來實現銷售，成效顯著。
應該說，企業的數字化轉型勢在必行，在經營環境不確定性增強的狀況下，企業的數字化能力是供應鏈彈性形成的重要手段，疫情之下，數字化能力能夠幫助企業強化信息處理能力，快速應對市場。 今后，零售轉型和新零售模式是必然趨勢，企業擁有數據化的能力，更精準更深刻地滿足消費需求，能夠實現大數據驅動之下的消費者隨時隨心隨地消費，并且這也是未來鄂爾多斯努力的方向。
《中國紡織》：這是否也意味著，今后鄂爾多斯將調整戰略來尋找新的增長點？
王臻：未來我們也將在智能制造和綠色制造方面投入更多的精力。《中國制造2025》中明確提出要推進智能制造和綠色制造，促進紡織產業邁向中高端，初步建成紡織強國。綠色、可持續、智能制造以及產品多樣化是紡織行業“十三五”乃至更長時期發展的著力點之一，這將是我們集團技術創新和研發的方向和重點。
為加快集團轉型升級，鄂爾多斯羊絨產業將逐步著力于綠色發展，打造綠色產業鏈，在滿足環保要求的同時，致力研究紡織制造業的節能降耗技術，如目前與院校合作研究實施的“微懸浮礦化染色技術”，可以改變原有工藝，能提高得色率并節水30%--50%；在可持續發展方面，鄂爾多斯集團獲得TESTEX(瑞士紡織檢定有限公司)STeP最佳級別認證，研究如何利用羊絨生產鏈條的回收再利用，挖掘并開發衍生產品，如將洗絨廢水中的羊絨油脂提取后開發護膚品等。
在科技驅動的“智”造方面，本著高效、以機代人、人機交互的升級原則，一方面加快自動化設備的升級替換，比如染助劑全自動注入系統，針織全成型設備和ADF設備等；另一方面我們也積極和設備廠家共同研究，引進開發滿足羊絨類產品生產的智能化小設備。此外，在產業研究方面，將進一步關注天然、運動、休閑類羊絨產品的研究，力爭把傳統羊絨行業打造成時尚羊絨行業，引領市場。  《中國紡織》：這次“疫”考給您帶來哪些啟示？這對鄂爾多斯未來發展會帶來哪些改變？
王臻：經此疫情，對于傳統企業來說必須要加快數字化轉型，而且要真正動起來，讓自己成為一家擁有數字化技術的公司，無論是商業模式，還是組織運行模式，都要向數字化轉型。
對于今天的企業而言，當務之急就是要創新價值空間，協同產業鏈上下游，為顧客創造新的價值。守住核心市場、穩定核心客戶，激發隊伍斗志。與此同時，還要著眼于長遠，強化自己的核心能力。核心能力可以是人才，也可以是商業模式，無論是什么，都必須立足企業文化，企業文化決定了企業能走挺過多少次危機，決定了企業能走多遠。
羊絨產品作為原料稀缺的小眾產品，鄂爾多斯將通過現代科技和理念，把傳統羊絨行業打造為足夠引領市場的時尚羊絨行業，讓民族企業和中國“智”造散發出更大光芒。
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